Com as recentes atualizações da Norma Regulamentadora NR-01, que inclui a necessidade de mapeamento e gestão de riscos psicossociais, as empresas precisam adotar ferramentas que auxiliem na identificação e mitigação desses riscos. O uso do NASA Task Load Index (NASA-TLX), amplamente reconhecido por avaliar a carga de trabalho percebida, é uma abordagem eficaz para compor o Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR) nesse contexto.
Por que integrar o NASA-TLX ao PGR?
O NASA-TLX avalia seis dimensões da carga de trabalho percebida:
- Demanda Mental;
- Demanda Física;
- Demanda Temporal;
- Esforço Geral;
- Desempenho Percebido;
- Nível de Frustração.
Essas dimensões são diretamente relacionadas a fatores psicossociais como estresse, esgotamento e pressão por produtividade. A integração do NASA-TLX no PGR permite identificar áreas de alto risco e planejar intervenções personalizadas, promovendo a saúde mental dos trabalhadores e garantindo conformidade com as normas.
Etapas para implementar o NASA-TLX no PGR
- Diagnóstico inicial
- Realize uma análise preliminar para identificar funções e áreas onde fatores psicossociais possam estar presentes.
- Identifique indicadores como absenteísmo, turnover e relatos de estresse ocupacional.
- Coleta de dados com o NASA-TLX
- Aplique o questionário do NASA-TLX em colaboradores de diferentes áreas e funções.
- Instrua os colaboradores a avaliar as seis dimensões da carga de trabalho para tarefas específicas.
- Use ferramentas digitais para facilitar a coleta e análise de dados.
- Análise e mapeamento
- Compile os dados para identificar tendências e áreas de maior risco psicossocial.
- Integre essas informações ao mapeamento de perigos e riscos já existente no PGR.
- Desenvolva um mapa de calor que ilustre as áreas com maior pontuação em frustração, demanda mental e temporal.
- Relacionamento com perigos e riscos
- Relacione as dimensões avaliadas pelo NASA-TLX com os perigos identificados no ambiente de trabalho. Por exemplo:
- Demanda mental alta: Associe com tarefas que envolvam alta complexidade cognitiva e risco de erros;
- Demanda temporal elevada: Conecte a atividades realizadas sob prazos apertados, que aumentam a pressão e o risco de acidentes;
- Frustração elevada: Relacione a ambientes com alto nível de conflitos ou falta de suporte adequado.
- Atualize a matriz de perigos e riscos do PGR para incluir os fatores psicossociais, utilizando os resultados do NASA-TLX como referência quantitativa.
- Desenvolvimento de ações preventivas Com base nos resultados:
- Para demandas mentais altas: implemente treinamentos de gestão de tempo e automação de tarefas repetitivas;
- Para altos níveis de frustração: ofereça programas de apoio emocional e feedback construtivo;
- Para demandas temporais elevadas: reveja os processos e a alocação de recursos.
- Capacitação de gestores e colaboradores
- Treine gestores para interpretar os resultados do NASA-TLX e identificar sinais de esgotamento na equipe.
- Promova workshops sobre liderança empática e comunicação assertiva.
- Monitoramento e reavaliação
- Realize avaliações periódicas com o NASA-TLX para monitorar a efetividade das intervenções.
- Atualize o PGR regularmente para incluir novos riscos e soluções identificadas.
Benefícios de usar o NASA-TLX no PGR
- Identifica e reduz fatores de risco psicossocial de maneira científica;
- Promove a saúde mental e o bem-estar dos trabalhadores;
- Melhora a produtividade e reduz custos relacionados a afastamentos;
- Garante conformidade com a NR-01 e outras regulamentações aplicáveis.
Conclusão
A integração do NASA-TLX ao PGR é uma estratégia poderosa para gerenciar riscos psicossociais no ambiente de trabalho. Relacionar os resultados do NASA-TLX com os perigos e riscos identificados no PGR permite a elaboração de ações preventivas eficazes. Além de atender à legislação, a abordagem melhora a qualidade de vida dos colaboradores, promove um ambiente de trabalho mais harmonioso e aumenta a eficiência operacional. A implementação é um investimento que beneficia tanto os colaboradores quanto a organização como um todo.
